外卖骑手黄伦（右）、代驾师傅吴波在幸福驿站休息
“跑单时路过社区驿站，随时能进来喝口水、充个电，累了还能歇脚，像到家一样温暖。”6月12日正午，外卖骑手黄伦全擦着汗走进涪陵区崇义街道秋月门社区“幸福驿站”，熟练地从医药箱取出藿香正气液。在这个面积不大却五脏俱全的驿站里，微波炉、冰箱、饮水机、应急医药箱等设施一应俱全，墙上还贴着“新就业群体服务清单”，列着充电、食物加热等14项暖心服务。
从“歇歇脚”到“归属感”
秋月门社区地处涪陵江南主城白鹤梁大道，辖区内商业网点密集，外卖骑手、快递员、代驾等新就业群体达143人。过去，他们工作节奏快、流动性强，“吃饭难、休息难、充电难”是普遍困扰。社区党委牵头整合党群服务中心、工会驿站、劳动者港湾等5个阵地资源，打造“幸福驿站”，提供24小时自助服务，人脸识别即可进入，累计服务新就业群体300余人次。
“驿站周边酒吧、KTV、餐馆多，我每次都在这儿等单，接单后过去也快。最贴心的是这里24小时开放，累了还有床可以休息。”提起社区“幸福驿站”，代驾师傅吴波的话语里满是欣慰与感激。除了便利的休息空间，驿站更串联起暖心的服务网络。社区联合周边商户推出“暖新优惠”计划：在定点药店买药可享专属折扣，快餐店消费立减金额，电动车充电站也有价格优惠……涵盖“衣食住行”8大类的专属福利，让外卖骑手、快递员、代驾司机等新就业群体真切触摸到城市传递的温暖关怀。
从“局外人”到“当家人”
“黄金海岸1栋，老人疑似遇到电信诈骗，我已经劝阻！”今年2月，一通电话让社区网格员心头一紧。快递员汪顺江在派送包裹时，一位老人因不熟悉智能手机操作，恳请他帮忙查看手机页面。汪顺江点开后，发现是打着“免费领取礼品”旗号的可疑链接，凭借日常反诈宣传积累的经验，他当即警觉这是典型的电信诈骗套路。他一边安抚老人情绪，一边耐心讲解诈骗手段，成功阻断了潜在的财产损失风险。当天，社区网格员迅速响应，第一时间上门走访，不仅详细询问事件经过，还为老人普及电信诈骗的常见类型和防范技巧。
这起由快递员及时发现、网格员快速处置的反诈联动案例，只是社区群防群治的一个缩影。“3栋2单元楼道堆了杂物，存在消防隐患。”“晶蓝江岸和黄金海岸小区之间红绿灯位置，有螺丝钉裸露于地面，存在安全隐患。”……这些看似琐碎却关乎民生安全的问题，正是外卖骑手、快递员等新就业群体穿梭街巷时，通过“随手拍”功能实时上传的。每一张照片、每一条定位，都凝聚着新就业群体对社区的关注，也见证着基层治理从“被动应对”到“主动发现”的高效转变。
自2022年9月“幸福驿站”建立以来，社区积极引导新就业群体融入治理体系，鼓励他们化身“政策宣传员、社情收集员、文明引导员、志愿服务员”。依托走街串巷的职业特性，这群穿梭于大街小巷的“流动前哨”，正以独特视角为社区治理注入新活力。截至目前，已有78名新就业群体注册成为社区“N力量志愿者”，借助“随手拍”快速上报机制，累计发现并反馈安全隐患、环境整治等问题25件，实现100%闭环处理。值得一提的是，代驾师傅吴波在深夜接单时，敏锐察觉到黄金海岸小区车库内异常动静，凭借职业养成的观察力和警惕性，他暗中观察并及时报警，协助警方抓获2名盗窃嫌疑人，这一事迹在社区传为佳话，也让新就业群体参与基层治理的价值得到生动彰显。
“参与治理还能攒积分，兑换米面油、洗衣液等生活用品，还有手套、头盔、护膝等职业防护用品，大家积极性都很高。”秋月门社区党委书记王长秀介绍，通过“社区治理积分兑换制”，新就业群体凭积分兑换奖励，积分高者可参评“幸福小哥”星级认定。优秀代表更会被选树为“道德模范”“身边好人”，还能被培养为入党积极分子。去年以来，已有3名新就业群体成员向党组织递交了入党申请书。
从“单向服务”到“双向奔赴”
“每周一、三社区医院医生将在社区健康小屋为大家提供免费的心理咨询，有需要的可以自行前来。”每天，社区网格员都会在“新就业群体联络群”里发送相关信息。这种“提醒式”服务，是秋月门社区“五式服务”的重要一环——除了日常关怀、福利提醒，社区还提供“跑腿式”代办（代缴水电费、代办社保）、“沉浸式”全天候服务（人脸识别自由出入党群中心）、“呼唤式”应急响应（一键求助20分钟内上门）、“预约式”精准服务（按需定制技能培训、心理疏导），形成覆盖全周期的服务链条。
最让大家感动的是保险和免费健康体检服务——社区积极联动辖区企业筹措资金，为新就业群体统一购买重疾和意外专项互助保障；每年定期组织免费健康体检，针对女性开展专项两癌筛查，并邀请专业医生走进驿站，开展职业病防治专题讲座。“以前觉得自己是城市里的‘赶路人’，现在社区把我们当‘家里人’，咱也得为社区出份力。”外卖骑手黄伦全说，现在他和同事们跑单时，总会多留个心眼，看到路面坑洼、井盖破损就拍照上报，就像维护自己家一样。
数据见证着这份双向奔赴的温暖：2023年，108名新就业人员加入社区工会，全员获赠重疾保险和新就业形态劳动者专项意外伤害保障；2024年，78名新成员接续入会，实现保障全覆盖。网约车司机何某心梗获赔1万元、快递小哥董某白血病获赔1万元、外卖员庞某送单摔伤获赔3000元……这些真实案例，不仅是保障政策落地见效的有力注脚，更让新就业群体真切感受到“娘家人”的坚实依靠，成为社区与居民守望相助的生动写照。
从单向服务到双向奔赴，秋月门社区的实践正是“友好镇街”建设的生动缩影。在涪陵，越来越多像黄伦全、吴波这样的新就业群体，正从城市治理的“旁观者”转变为“合伙人”，在感受城市温度的同时反哺社区建设，推动新兴领域党建与基层治理深度融合，激发出基层治理的全新活力。
