近年来，河南省郑州市社保中心明确了“线下管理规范化、线上保管电子化、查询方式便捷化、服务经办常态化”的工作方针，从四个方面同向发力，持续提升业务档案的智能化管理水平，实现了业务档案“收、管、存、用”全链条线上处理，有效助推经办模式升级。
“我负责社保档案管理工作十几年了。以前，我们收集到的档案分散在3个地点，管理和使用十分不方便。如今，我们建成了标准的档案馆，参保群众的社保档案有了统一规范的‘家’。”郑州市社保中心档案管理员弓萍说。
近年来，在经办过程中每年都会收取、留存大量的纸质档案。这些档案是社保事业发展的重要历史见证。为保管好这些珍贵的资料，郑州市社保中心投入大量人力财力，于2014年10月建成专业档案馆并投入使用。档案馆建筑面积1141平方米，实行档案库房、借阅室和办公室三房分离，内设智能档案密集架9组150架，共存放各类业务档案13.2万卷。同时，建立起人防、物防、技防相结合的综合安防体系，配备了防火防磁柜、除湿机、高精度温度表以及专业气体灭火系统；指定专人对库房进行日常安全巡视，并定期升级改善相关设备，档案馆的防汛能力、安全等级逐年提升。
“这份合同太重要了，是维护我的合法权益的证明材料。我从很多渠道找了很久都没找到。没想到，社保中心的档案员主动打电话，说我们参保人员的档案全部导入到电脑里了。我输入姓名就找到了多年前的劳动合同，真是太感谢了！”前年，参保群众李俊民需查询他与一公司签订的劳动合同。当年郑州市的社保业务档案还未全面完成电子化整理，档案员翻阅了大量的纸质档案仍未找到。2022年年底，随着最后一卷纸质档案的数字化加工顺利完工，郑州市跨越30余年的13.2万卷社保业务档案全部实现了电子化转型，群众的社保档案无一遗漏都进入了电脑数字库，保管更安全、查询更方便。
近年来，为满足人民群众便捷、高效查询档案的需求，郑州市社保中心强力推进业务档案的数字化转型。该中心通过公开招标，引进专业档案信息公司，将纸质档案进行数字化加工，把对群众最有用、最直接、最关心的重要业务手续，如参保、转移、退休等作为整理首选，按照险种类别、保管期限、年度月份组卷，而后扫描加工、数据挂接、装订入库，共编制电子化档案目录870万条，案卷全文扫描2034万页，13.2万卷社保纸质档案全部实现了电子化的华丽变身。
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