10 月 30 日，《光明日报》刊发报道，聚焦涪陵区以 “服到位、零距离” 理念为核心，通过创新构建 “1+2+X” 企业服务专区与 “企业码上服务” 数字化平台，全力打造一流营商环境的现代化治理实践，为推进中国式现代化注入涪陵动能。
企业案例：“全天候服务” 护航生产无忧
“今年重庆夏天长达 188 天，用水用电紧张，但我们仍能 24 小时全天候生产。” 谈及涪陵的营商环境，某电脑公司行政总监刘其军的话语里满是认可。时间拉回 8 月 7 日，该公司发现自备水池水位下降，生产面临断水风险。情急之下，刘其军拨通了 “企业服务专员”—— 涪陵高新区经济运行部副主任李继桃的电话。令他意外的是，相关部门迅速响应，当即召集区自来水公司与附近水厂协商，现场敲定二次增压、错峰蓄水的解决方案，稳稳守住企业生产 “生命线”。
这家 2012 年落户涪陵高新区的企业，如今年产值已超 27 亿元。“生产线 365 天不停转，离不开涪陵 365 天‘有求必应’的服务。” 刘其军回忆，曾有一次为调集应急物资，一位区领导多方协调至凌晨 3 点多，直至保障物资全部到位，用行动诠释了对企业的支持。
机制创新：构建企业服务 “全链条保障”
“2024 年涪陵民营经济增加值超 1000 亿元，贡献 63% 的 GDP、79% 的技术交易、80% 的进出口、84% 的新增就业，必须为企业‘服到位、零距离’。” 涪陵区委主要负责人的话，道出了优化营商环境的核心逻辑。
基于此，涪陵依据《涪陵区促进民营经济健康发展措施十六条》，首批集成 32 个部门的 924 个涉企事项，构建起 “1+2+X” 企业全生命周期服务专区，让企业办事更便捷、诉求响应更高效。10 月 17 日，以 “创新转型 协同发展” 为主题的全区非公有制经济工作联席会召开，会前收集的 41 个民营企业问题，已由相关部门提前认领，会上逐一反馈解决方案并听取企业意见，实现 “问题不拖沓、反馈不推诿”。
小到租金调整，大到门面续租，企业的 “小事” 都是涪陵服务的 “大事”。涪陵区餐饮行业协会希望根据市场行情调整国企房产铺面租金，区委统战部迅速召集多部门会商，依政策给出合理建议；某连锁医药公司盼续租国企门面以保障市场辐射，相关部门专题研究后满足诉求。正如涪陵区委主要负责人所说，“服到位、零距离” 就是在尊重市场规则的前提下，尽全力为企业发展保驾护航。
数字赋能 + 政策兜底：筑牢营商环境 “硬支撑”
为让服务更精准、保障更有力，涪陵从制度与技术两方面双管齐下。制度层面，研究制订《2025 年涪陵区优化营商环境工作任务清单》，涵盖 40 个方面 185 项惠企改革措施；《涪陵区优化营商环境正负面清单 30 条措施》等 14 个政策文件陆续施行，构建起包含改革举措、服务方案、考核机制的完整政策体系。
技术层面，涪陵区政府官网打造 “优化营商环境” 政策专栏，涉企服务事项 “一网通览、精准直达”；“企业码上服务” 数字化平台实现 “一对一专员匹配、面对面诉求收集、点对点难题破解”，所有问题建立可追溯数字台账。今年 1 至 6 月，该平台已开展重点企业服务 2190 余次，解决 “急难愁盼” 诉求 357 个，问题解决率高达 96.6%，用数字力量让企业获得感成色更足。
